Ce terme cohésion des équipes est considéré par les dictionnaires comme synonyme du mot unité, mais les nuances sont importantes et ce mot est intéressant car il donne matière à des définitions surprenantes. Pour « MARC TRAVERSON », psychothérapeute et coach en entreprise, elle est la «force des liens internes de l’équipe ».
En physique, la force est la cause qui met un objet en mouvement, change son mouvement de direction ou déforme cet objet. Par conséquent, elle est l’élément qui fait bouger les choses. La force extérieure à l’équipe c’est le « chef » qui induit la direction et la force intérieure est apportée par la cohésion des équipes. Celle-ci donne au groupe « de la dureté donc de la compétitivité (capacité de pénétration et donc d’impact par rapport à l’environnement) ».
1.Cohésion des Equipes et de Groupe : Quelles différences ?
Le terme groupe a un sens large. Cela fait référence à un certain nombre de personnes qui sont connectées par une activité, un intérêt ou une qualité partagés. Le groupe peut également faire référence à un certain nombre de personnes ou de choses réunies ou se trouvant au même endroit. Les groupes peuvent être rassemblés dans un but particulier ou peuvent être informels, comme un groupe d’amis, de voisins, de collègues, etc… Bien que les membres d’un groupe aient des caractéristiques communes, ils peuvent ne pas avoir un objectif ou une tâche commune.
Contrairement à un groupe, une équipe est un ensemble de personnes qui sont ensemble pour atteindre un objectif commun, clair et irréfutable et qu’ils ont participé à définir. Pour les membres d’une vraie équipe, cet objectif est plus important que leurs quêtes individuelles. C’est ce facteur qui donne à l’équipe sa cohésion. De plus, une équipe crée un ensemble de normes, ou règles de conduite qui définissent la culture de l’équipe. Alors qu’un groupe peut être géré par un président en présence de règles d’ordre préétablies, une équipe se dirige elle-même par les normes créées par ses membres.
Les membres d’une équipe collaborent afin de planifier et de coordonner les rôles. Leurs vies au travail sont liées ensemble, et dépendent les unes des autres. Quand les membres d’une équipe ont une différence d’opinion, ils ont tendance à débattre les idées plutôt qu’argumenter des points de vues. Ils ne cherchent pas à prouver une victoire personnelle, mais à trouver la meilleure solution pour le bien de l’ensemble.
2. L’intérêt de la Cohésion des Equipes:
Lorsque dans une équipe, il apparait une baisse de motivation ou de productivité, des problèmes de gestion du temps, ou encore un manque d’initiatives notable de la part des collaborateurs. L’entreprise prend souvent conscience qu’il est bien difficile de maintenir la cohésion des équipes. La tâche d’un Coach en Team Building ou cohésion des équipes est donc de permettre aux membres de l’équipe d’identifier les facteurs de dysfonctionnement : problèmes liés au quotidien, à l’organisation de l’entreprise, etc. Dans cette analyse fonctionnelle de la situation, le consultant doit tenir compte des aspects psychologiques et de la personnalité des membres de l’équipe.
Si l’on considère la personnalité de chaque collaborateur et l’importance de l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle, il est légitime de se demander si la cohésion d’équipe n’est pas une porte ouverte à un décloisonnement qui pourrait se révéler contre-productif pour certains collaborateurs et/ou l’ensemble de l’équipe. Pourtant, il est incontestable que la cohésion d’équipe est un plus pour la performance individuelle et collective.
Ainsi, travailler au sein d’une équipe avec de bonnes relations s’avère tout simplement fondamental pour chacun. Cela permet une certaine remise en cause (dans la réciprocité), du soutien, un apport mutuel (en connaissances, compétences, etc.) En outre, on peut également partir du principe que si l’esprit de famille apporte quelque chose de positif à la personne (solidarité, communion, vision semblable…), l’esprit d’équipe favorise exactement les mêmes choses : bien-être, confiance en soi… Et ceci de manière individuelle et collective.
3. Les Bases de la Cohésion d’Equipe:
Pourquoi la cohésion d’équipe est une notion tant désirée aujourd’hui en entreprise ? Tout simplement parce la cohésion d’équipe est devenue l’épicentre d’une organisation épanouie. Grâce à une forte cohésion d’équipe :
- Les différents collaborateurs se connaissent davantage, chacun sait comment tirer le meilleur de ses collègues. La notion d’équipe prend tout son sens. Ainsi, le stress s’atténue et le bien-être se développe.
- Chacun s’investit davantage dans ses fonctions et un sentiment d’appartenance va ainsi se créer.
- L’équipe travaille en synergie, ne fonctionne plus de manière éclatée mais comme un vrai groupe, ce qui va logiquement avoir un impact sur la performance de l’entreprise.
Une fois assimilée l’importance de la cohésion d’équipe, il faut ensuite la mettre en place au sein de l’équipe. Mais c’est un peu comme une recette de cuisine, la cohésion ne prend que si les bons ingrédients sont là, avec le bon liant. Des ingrédients sont tout simplement incontournables, comme par exemple :
- Le thème (il faut qu’il y ait rencontre pertinente entre la proposition du manager et les attentes des participants)
- Le sentiment d’appartenance (un minimum d’homogénéité est requis)
- La conscience d’avoir à faire face aux mêmes difficultés et de rechercher une solution ensemble
- L’action même des participants (décision, risques, responsabilités, implication…)
- Les échanges informels entre les participants (débats, pauses, team buildings …)
- Le comportement constructif du/des leader(s) de l’équipe
Pour créer une véritable cohésion d’équipe, le manager doit avoir conscience des limites à respecter et de l’aspect parfois délicat du management. Il doit notamment avoir en tête que l’important est de donner une place/un rôle à chacun dans l’équipe. Mais, il importe également qu’il y’ ait une bonne connaissance de l’historique de l’équipe et de son management : faiblesses, difficultés, conflits…ce qui lui permettra notamment de prendre garde à l’indiscrétion relationnelle. Par ailleurs, une des notions clés du management est de comprendre qu’au sein d’une équipe, chaque membre recherche deux choses :
- Le besoin objectif de réalisation d’une tâche,
- Le besoin psychologique et sociologique de satisfaction des besoins émotionnels et sociaux.
Enfin, pour faire s’agréger tous ces éléments entre eux, le manager doit tenir quelques principes comme des règles absolues :
- Favoriser l’écoute,
- Se rendre disponible,
- Réunir régulièrement(mais sans excès),
- Préférer un système de valeurs à un système de règles (les valeurs sont un socle identitaire : valeurs de l’entreprise etc.).
