Bien communiquer n’est pas qu’une affaire de contenu (le « quoi »), car cela concerne aussi très largement la façon dont on communique (le « comment »).
1. Communiquer autrement avec le coaching ?
Lorsqu’on se sent maladroit dans sa communication, cela se traduit, par exemple, par une difficulté à faire passer un message délicat ou même à faire part d’un besoin. Ou encore lors d’intervention devant un auditoire, cela ressemble davantage à comment prendre la parole en public avec moins d’appréhension. Et dans ce cas, le non verbal à toute sa place. Ainsi prendre conscience de l’impact de sa communication non verbale est un moyen pour l’améliorer. Si nous cherchons à nous faire accompagner pour mieux communiquer, c’est probablement parce que nous ne savons pas comment changer une situation de communication non satisfaisante qui perdure.
Le coaching de communication a pour vocation de nous permettre de trouver des ressources intérieures pour favoriser le changement : oser dire, développer son affirmation de soi, être assertif, gérer des situations émotionnelles fortes et éviter qu’elles ne dégénèrent en conflits sont des demandes assez fréquentes. Lors du coaching de communication, le coach accompagne la personne pour :
- Identifier son type de personnalité et sa manière naturelle de communiquer.
- Développer ses points d’amélioration.
- Repérer les situations sur lesquelles elle désire travailler.
- L’entraîner avec de nombreux exercices.
Ceci afin que le coaché puisse obtenir :
- Une meilleure connaissance de lui-même et de ses interlocuteurs.
- Une compréhension de ses difficultés.
- Des moyens pour communiquer autrement (outils de communication, travail sur son attitude,).
- Des relations plus épanouissantes.
2. Développer une communication relationnelle :
La communication par le moyen du personnel de contact vise à établir des relations individuelles et personnalisées entre le vendeur et le client potentiel avant, pendant et après l’acte de vente. Le contact avec la clientèle est un élément déterminant dans la satisfaction du client. La communication relationnelle repose sur la gestion différentiée de la relation qui permet d’adapter sa communication à celle de son interlocuteur, si on le souhaite. Le but est de favoriser des échanges de qualité dans le respect mutuel des différents interlocuteurs. Entendre ou être entendu ne suffit pas pour communiquer. Car le plus important se trouve au niveau de l’écoute : écouter, être écouté, savoir comment utiliser l’écoute active.
Un coaching dont l’objectif axé sur la communication, ou coaching de communication, nous aider à trouver comment mieux nous affirmer et prendre confiance. Et aussi, il nous permet de mettre l’accent sur ce qu’on appelle une communication différenciée. C’est-à-dire en communication adaptée à nos différents interlocuteurs. En effet, nous obtiendrons un éclairage pour mieux comprendre ce qui se joue. Quels sont nos enjeux, nos besoins, nos émotions et comment nous distancier de notre problématique en considérant la situation autrement.
Car avoir de bonnes relations avec notre entourage personnel et/ou professionnelle, c’est savoir rentrer en communication avec les autres, quels qu’ils soient. Or il est fréquent de se dire que c’est l’autre qui doit changer lorsque la relation à l’autre ne nous convient pas.
Avantages de travailler avec un coach de communication :
Que nous soyons cadre, dirigeant ou entrepreneur, le coach de communication nous accompagne pour maîtriser notre communication pour améliorer notre réussite professionnelle et celle de notre organisation. Le but de toute communication est la réponse que nous obtenons et un coach de communication et prise de parole nous permettra de prendre conscience de tous les aspects, verbaux et non verbaux, de notre communication pour la rendre la plus efficace possible et obtenir les résultats que nous recherchons.
Un coach de communication et en prise de parole en public nous aide à prendre conscience de notre communication afin de la maîtriser pour atteindre nos objectifs. Le coaching de communication, professionnelle et personnelle, a l’objectif de nous aider à comprendre, améliorer et maîtriser nos interactions avec notre environnement.
Un coach en prise de parole va nous aide à comprendre et surmonter les blocages qui font que nous n’arrivons pas à délivrer des présentations qui atteignent le but que nous voulons. En prenant conscience de notre façon actuelle de communiquer nous serons en mesure de créer une plus grande cohérence entre qui nous sommes vraiment et ce que nous projetons aux autres.
4. Coaching de communication et prise de parole en public :
Peu d’individus sont conscients de leur façon de communiquer et pourtant communiquer efficacement notre message est essentiel pour notre réussite. Comprendre notre façon de communiquer permet non seulement de nous sentir plus à l’aise mais également de renforcer notre efficacité et notre relation aux autres. La différence entre succès et stagnation est notre efficacité à communiquer et beaucoup moins nos capacités et connaissances professionnelles.
Ce qui est important à retenir est que le plus important dans la communication ce n’est pas ce que nous disons (notre communication verbale) mais plutôt ce que nous renvoyons aux autres de façon consciente ou inconsciente (notre communication non verbale et para verbale). En résumant, le premier facteur à considérer lorsque nous parlons à un public est que notre message doit prendre en compte les attentes et les besoins du public auquel nous nous adressons.
Ensuite, il est important de développer la flexibilité nécessaire pour nous adapter aux spécificités de notre audience car cela nous permettra de devenir un bon orateur. Puis, comme nous l’avons évoqué auparavant, il est important de veiller à la cohérence globale de notre message en termes de communication verbale, non verbale et paraverbale. Au cours de notre présentation, notre rôle consiste aussi à capturer et garder l’attention de notre audience en nous appuyant sur leurs besoins, émotions et modalités sensorielles.
Mais l’aspect le plus important est d’être toujours nous-même pour communiquer de façon authentique. La plupart des personnes ne sont pas de bons orateurs mais tout le monde peut apprendre à communiquer efficacement avec la pratique et la préparation appropriées. Une communication efficace requiert également de répondre au mieux aux questions de notre audience soit au cours de notre prise de parole en public, soit après notre discours si nous ne sommes pas en mesure de répondre tout de suite.
Une façon efficace de préparer notre prise de parole consiste à préparer notre mental en utilisant des outils tels que la visualisation afin de nous mettre dans un état physique et mental optimal. Nous pouvons perfectionner notre style en nous inspirant d’autres orateurs que nous apprécions en faisant des recherches sur internet ou en participant à des événements.
