Quand une personne vit mal une situation dans le présent, cela viendrait probablement d’une expérience traumatisante qu’elle a vécue dans son enfance, d’une croyance qu’elle a développé dans le passé mais qui n’est plus aidante maintenant, d’une valeur qui l’empêche d’aller de l’avant…
Le rôle du Coach est d’abord d’identifier le niveau logique dans lequel le Problème est situé (comportement, stratégie, capacités, croyances, valeurs, identité). Il intervient par la suite avec des Techniques développées pour débloquer la Problématique.