Littéralement, le coach est un entraîneur. Le coach sportif ou vocal est très répandu, mais le coach personnel est encore mal connu. Ce dernier est réellement voué à la personne. Il est réellement là pour « apporter une solution ponctuelle à un problème de vie » et pour aider le coaché à se connaître, à se maîtriser et à évoluer dans le sens qu’il a choisi. Mais surtout, il est là pour déceler certaines problématiques que le coaché n’a pas forcément su percevoir. À la manière d’un oignon qu’on épluche, le coach est là pour retirer toutes les couches et arriver au cœur du problème. 

Le coach considère son client comme un partenaire. Tous deux déterminent ensemble l’objectif, le cadre, et les résultats attendus et le client reste le seul responsable de ses propres objectifs. En ce sens, il est maître du contenu. Le coach est un expert du processus de coaching (notamment en coaching personnel) et reste maître du cadre. Son rôle de partenaire requiert qu’il soit dans la position de comprendre les enjeux professionnels de son client sans toutefois être l’expert du métier de celui-ci.

Le coach posera les bonnes questions, le client trouvera ses réponses.  Le rôle du coach est de :

• Découvrir et clarifier ce que le client souhaite accomplir pour établir un contrat fondé sur un objectif mesurable et daté, assorti d’indicateurs de résultat.
• Aider le client à identifier ses motivations, ses stratégies et ses compétences.
• Montrer au client l’ensemble des options qui s’offrent à lui.
• Confronter le client à ses engagements ou à sa problématique, si cela peut le faire progresser.
• Aider le client à dévoiler l’ensemble des options qui s’offrent à lui.
• Aider le client à produire ses propres solutions et ses stratégies.

La fréquence des séances de coaching  et le nombre dépend invariablement du coaché et de sa capacité à entrer dans son moi profond. Selon les problématiques, cela varie d’une fois par semaine à une fois par mois. A noter également que la durée même d’une séance peut varier. En général, on consacre plus d’une heure à une séance. Mais cela peut changer d’un coach à l’autre. Le but est vraiment d’aller au bout des choses.